Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một trang web https://cc-im-chm-ca-khch-hng454798.theblogfairy.com/41455956/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng