Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://imchmcakhchhngvidoanhngh293275.mybloggertrick.com/94546/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng