聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

tedawom869395 - 1 hour 25 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户? https://wwtalk.im/